Condiciones de Reserva

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RESERVAS

Una vez realice la reserva a través de nuestra página web o servidores contratados, nos pondremos en contacto con usted mediante e-mail o teléfono para detallar su reserva.

PAGOS DE LA FACTURA

Una reserva será confirmada por el propietario una vez que la solicitud ha sido aprobada y el pago inicial o total ha sido procesado. Al realizar una reserva el huésped deberá hacer un pago inicial del 30% del precio total de la estancia. Una vez recibida la reserva y aceptada por el propietario, el arrendatario es responsable del pago del saldo restante del importe del alquiler el día de entrada en la propiedad. La falta de pago en la fecha de entrada será tratado como una cancelación y el depósito se perderá. No se permitirá la entrada sin haber hecho efectivo el pago.

CAMBIO DE FECHAS DE LA ESTANCIA

Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a Iberplaya por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio recalculando el importe según las nuevas fechas de alquiler. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y éste decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva de Iberplaya.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE UNA RESERVA

Una vez que una reserva haya sido aceptada y confirmada, la cancelación sólo puede hacerse de acuerdo con los términos siguientes:

  • Anulación hasta 30 días antes de la fecha de llegada: Iberplaya retendrá el 50% del importe recibido.
  • En caso de anulación a menos de 30 días de la llegada: Iberplaya retendrá el importe total recibido.
  • En el caso de querer anular su reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

Por email: reservas@iberplaya.com

Por teléfono: (0034) 977109745/ 622 731 011

En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, fuego, etc...) Iberplaya sustituirá el alojamiento por otro similar, o le devolveremos el importe íntegro del importe recibido.

IDENTIDAD DE LOS HUÉSPEDES

El cliente deberá de comunicar a Iberplaya el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. No se permitirá sobrepasar la capacidad establecida en la propiedad. Exceder el número de personas expuestas y acordados resultará en desalojo inmediato sin reembolso. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono, copia de pasaportes y correo electrónico al efectuar la reserva.

Iberplaya se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Iberplaya realizará los trámites necesarios con la Policia (Mossos d'Esquadra) para su correcto registro según orden IRP/352/2009, de 3 de julio, sobre la obligación de los establecimientos de hospedaje ubicados en Cataluña de remitir a la Dirección General de la Policía, por medios telemáticos, la información relativa a la estancia de las personas que se alojan.


ESTADO DE LA PROPIEDAD

La propiedad habrá sido inspeccionada antes de la ocupación, por lo que los húespedes se comprometen a:

  • Notificar a Iberplaya inmediatamente con respecto a cualquier problema de daños y/o de mantenimiento que requieren atención.
  • Los inquilinos deberán dejar la propiedad en el mismo estado de limpieza y el orden general en el que se encontró. Si Iberplaya considera que el alojamiento no está en condiciones aceptables de limpieza el día de la salida, se cobrará un cargo por limpieza (ver en apartado extras y limpieza)

FIANZA

A su llegada en nuestra oficina, deberá depositar una fianza cuya cantidad y forma de pago varía en función del alojamiento.

  • Fianza para apartamentos: 250€ (Fianza en caso de traer un animal de compañía: 300€)
  • Fianza para casas: 500€
  • Fianza para villas con piscina privada: 500 €
  • Fianza para grupos de jóvenes: 50 €/persona (mínimo 250 €)

Generalmente la fianza de seguridad se paga en efectivo. Si Vd. desea depositarla con tarjeta, Iberplaya tendrá entre 24h-48h para devolverla una vez se compruebe el estado del apartamento  a su salida.

Si el cliente desea salir antes del horario previsto (09:00h a 10:00h) deberá depositar la fianza en VISA y le será devuelta entre 24-48h tras haber realizado la revisión del alojamiento siempre y cuando no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado que a su llegada.

Iberplaya necesita para este proceso 48h.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

Check-in:

ENTRADA: Nuestro horario  de entrada es:

- De lunes a viernes de marzo a junio. entre las 16:00 y las 19:00. Excepto en dias festivos

-De lunes a sábado 1 de junio al 30 de de septiembre entre las 16:00 y las 19:00. Excepto en dias festivos

-Del  1 de julio de al 26 de agosto,  serán exclusivamente los sábados y 16:00-20:00-

La recogida de llaves será en nuestra oficina ubicada en Calle Mayor, 29A , 43840 SALOU (TARRAGONA).

En diás festivos  el check in es  de 9:00 a 13:00.  Los días festivos de 2018 (30/03, 02/04, 01 / 05,16 / 05, 24/06, 15/08, 11/09, 12/10, 30 / 10,01 / 11).

Tenga en cuenta que check-in tarde después de las 19:00 o en fuera de horario de nuestra oficina,  conlleva los siguientes suplementos: - de 19.00 a 22.00 EUR 60; - De 22:00 a 00:00 EUR 100.

 Por teléfono: (0034)  622 731 011

Check-out:

entre las 9:00 y las 10:00 según información de la agencia.

EQUIPAMIENTOS/ SUMINISTROS/ LIMPIEZA

Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del alquiler. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sábanas y toallas de mano junto a un servicio de limpieza inicial pagado a parte del alquiler. Iberplaya pone a disposición del cliente un servicio de limpieza adicional bajo coste. En caso de estar interesados deberán informar a nuestro personal de recepción con anterioridad.

MASCOTAS

Se deberá consultar a Iberplaya. En el caso de que una propiedad no permitiera mascotas y hubieran pruebas de la ocupación por mascota o evidencia de pelo animal en los muebles y ropa de cama puede incurrir en cargos adicionales de limpieza. El propietario no se hace responsable por cualquier reacción alérgica u otras condiciones que surgen de la ocupación de la propiedad. La designación de "no mascotas" no indica que no ha habido animales domésticos en la propiedad en algún momento.

IMPUESTOS

TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 0.990€ por persona y noche a pagar a la llegada con un máximo de 7 noches. Menores de 16 años están exentos.

Los demás servicios estarán grabados con IVA 21%.

RESPONSABILIDADES

Iberplaya no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, Iberplaya se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente.

COMPORTAMIENTO DEL HUÉSPED

El cliente y sus acompañantes deberán de comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, Iberplaya tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.
Se deberán de respetar los horarios de descanso de 23:00h a 8:00h / 10:00h los fines de semana y festivos.
Se deberán respetar los horarios de uso de la piscina de cada propiedad.
Se deberá hacer uso responsable de las piscinas, los niños deben estar vigilados en todo momento.
No se permite topless en las zonas comunitarias.
No se permiten fiestas nocturnas.
En caso de incumplimiento de estas normas y recibir quejas por parte de los vecinos a Iberplaya será razón suficiente para finalizar el contrato de alquiler turístico.